İade ve Değişim Politikası
Seçtiğiniz Hoopy parçasının sizin için doğru olmasını önemsiyoruz. Fikrinizi değiştirmeniz veya ürününüzle ilgili bir sorun yaşamanız halinde, iade sürecini mümkün olduğunca sade ve kolay tutuyoruz.
01 — İade Koşulları
İade Süresi
Yasal cayma hakkınız saklı kalmak üzere;
-
İndirimsiz ürünlerde, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 30 gün,
-
İndirimli ürünlerde ise ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 21 gün
içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün Durumu
İade edilecek ürünlerin yalnızca deneme amacıyla kullanılmış; yıkanmamış, tadilat veya herhangi bir değişiklik yapılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Ürünle birlikte gönderilen aksesuarların ve varsa orijinal ambalajın da iade gönderisine dahil edilmesini rica ederiz.
Deneme amacı dışında kullanılmış, yıkanmış, tadilat yapılmış veya kullanıcı kaynaklı olarak hasar görmüş ürünler iade kapsamında değerlendirilemeyebilir.
02 — İade Nasıl Yapılır?
İade talebinizi info@hoopyness.co adresine sipariş numaranızı belirterek iletebilirsiniz.
İade nedeninizi paylaşmanız zorunlu değildir; ancak geri bildiriminiz ürünlerimizi ve deneyiminizi geliştirmemize yardımcı olur.
Talebiniz ekibimiz tarafından işleme alındıktan sonra, HepsiJET ertesi gün siparişinizin teslim edildiği adresten iade paketinizi teslim alır.
Ürünü ayrıca bir kargo şubesine götürmenize gerek yoktur. İade etmek istediğiniz ürünü, etiketleri ve varsa aksesuarlarıyla birlikte uygun şekilde paketleyerek kuryeye teslim etmeniz yeterlidir.
İade kargo ücreti Hoopy tarafından karşılanır.
03 — Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
İadenizin uygun bulunmasının ardından, 1–3 iş günü içinde ücret iadeniz alışveriş sırasında kullandığınız karta gerçekleştirilir.
İade işlemi tarafımızdan tamamlandıktan sonra tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
04 — Kusurlu veya Hasarlı Ürünler
Koleksiyonumuzdaki bazı parçalar el işçiliği, özel dokuma veya doğal kumaş özellikleri taşıyabilir. Bu nedenle kumaşın dokusunda, renk tonunda veya el işçiliğinde küçük ve doğal farklılıklar görülebilir. Bu farklılıklar ürünün karakterinin bir parçasıdır ve her zaman üretim kusuru anlamına gelmez.
Bununla birlikte, ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur veya hasar olduğunu düşünüyorsanız, sipariş numaranız ve sorunu açıkça gösteren fotoğraflarla birlikte info@hoopyness.co adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ekibimiz ürünü inceleyerek izlenecek süreç hakkında sizinle iletişime geçecektir.
Ürünün tarafımıza gönderilmesi gerektiğinde iade süreci ve teslimat bilgileri sizinle paylaşılacaktır.
Üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi halinde, stok durumuna ve tercih ettiğiniz çözüme bağlı olarak gerekli işlem gerçekleştirilir.
Kusurlu ürünlere ilişkin kanundan doğan tüketici haklarınız saklıdır.
05 — Değişim
hoopyness.co üzerinden satın alınan kusursuz ürünlerde doğrudan beden, renk veya model değişimi yapılmamaktadır.
Farklı bir beden, renk veya ürün tercih etmek isterseniz mevcut ürününüzü iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Üretim kaynaklı kusurlu veya hasarlı ürünlerde ise stok durumuna bağlı olarak birebir ürün değişimi yapılabilir.
İade veya ürününüzle ilgili diğer sorularınız için info@hoopyness.co adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.